FAQ

Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement livrées sous 5 à 8 jours ouvrés en France et 10 à 14 jours ouvrés pour l’Union Européenne.

Comment suivre ma commande ?
Après expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre colis depuis la page “Suivi de commande”.

Les produits sont-ils rechargeables ?
Oui, la majorité de nos modèles électriques sont rechargeables par câble USB. Vérifiez le contenu du colis sur chaque fiche produit.

Les billes de gel sont-elles incluses ?
Cela dépend du produit. Le contenu exact est indiqué dans la fiche produit.

Comment utiliser les billes de gel ?
Les billes doivent être trempées dans l’eau pendant 3 à 4 heures avant utilisation.

À partir de quel âge les produits sont-ils recommandés ?
Nos produits sont recommandés à partir de 14 ans. L’utilisation doit se faire sous surveillance d’un adulte.

Les produits sont-ils dangereux ?
Ce sont des jouets, mais il ne faut jamais viser le visage ou les yeux. Le port de lunettes de protection est recommandé.

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception si le produit est défectueux ou non conforme.

Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par e-mail. Notre équipe répond généralement sous 24 à 48h ouvrées.